【岗位职责】

1、协助会员权益细则、积分规则、等级划分及服务流程等的制定实施。

2、建立会员数据库，利用CRM等系统分析会员信息，精细会员画像体系，支持精准营销和个性化服务，持续优化会员服务策略和效率。

3、多渠道招募会员，发掘潜在会员，激发会员活跃度，召回流失会员。

4、利用企业微信、公众号推送等方式，增强互动和会员粘性。协助策划、推广会员专属促销活动，提高会员消费频次及客单价。

5、开展多种形式的客户调研和满意度调查，撰写分析报告，为大客户开发、优化服务、提升销售提供数据支撑，并持续跟进改进效果。

【任职要求】

1、大学本科及以上学历，商务服务、市场营销等相关专业。

2、具备3年以上商业会员运营、活动策划相关工作经验。

3、能够使用数据统计分析工具，有一定的数据统计、分析能力。

4、具备良好的沟通能力，较强的团队管理能力、执行力、抗压力。

5、具有一定的会员资源，大型活动/项目策划经验者优先。