1、为顾客提供精准商场购物导引和周边交通等综合信息咨询。
2、收集顾客意见和建议，及时记录、反馈相关部门。
3、按照客诉处理流程迅速反应、快速处理、及时回访，提升顾客满意度。
4、协助宣传商场促销活动，引导顾客参与活动。

5、负责失物招领、寻人及应急广播服务。
6、按相关流程处理突发事件，及时采取措施，紧急情况下协助顾客疏散。

【任职要求】

1、大专及以上学历，商务服务、市场营销、英语等相关专业。

2、熟悉办公软件、会员系统操作，具备基本英语交流能力。

3、适应轮班制，结合工作需求有灵活排班的弹性工作力。

4、良好的沟通力、抗压力，形象好，普通话标准。

5、具备购物中心、百货等大型商业体客服、前台服务经验者优先。