[岗位职责]
1.负责商场客服台工作，为商户与顾客提供指引、信息咨询等服务并遵守公司制定的礼貌、礼仪、接待等规范;
2.负责收集客户对商场服务的意见与建议，并及时反馈，处理现场消费者投诉及对接消协妥善解决大型客诉;
3.负责商场的背景音乐管理、广播寻人、询物、广场服务信息、常规性促销信息与突发性事件的广播管理;
4.负责商场客服台日常顾客会员卡办理、积分兑礼、礼品包装、物品租借等工作;
[任职要求]
1.五官端庄秀丽，热情大方;
2.一年以上企业前台客服相关工作经验，具有商业租赁业服务工作经验者优先;
3.熟练操作电脑及办公软件，工作作风朴实，较强的敬业精神，执行力强;