一件代发客服专员/主管

岗位职责

1. 订单处理与跟进：定期向客户发送当日订单数据以及对应订单的物流信息情况（查看是否异常）；系统需每日查看是否存在异常订单以及待处理工单。

2. 物流跟踪与协调；订单无物流信息要及时与海外仓沟通确认，当天订单超过3-4天无轨迹信息需提醒客户是否进行补发。若存在丢件漏扫等情况及时反馈并帮助客户提交申请材料。

3. 客户咨询与答疑：帮助客户掌握sku,出库单，入库单的创建，平台授权的处理。帮助客户测算订单出库的价格以及掌握价格表。

任职要求

1.学历：大专及以上学历，物流、国际贸易、英语或相关专业优先考虑；

2.经验：有海外仓一件代发、物流或外贸行业背景者优先考虑；

3.技能：要会使用领星系统，会基本的电脑软件操作（word，Excel，PPT），熟悉物流管理系统（如ERP、TMS）优先考虑。

薪资待遇

1.薪资：固定底薪5000+提成（面议）免费双人宿舍+餐补+全勤奖；

2.福利：五险、法定节假日放假，团建活动；

3.晋升：定期组织培训，有专门的晋升通道。