岗位职责
负责高效处理客户咨询、投诉及售后问题；
准确记录客户需求并跟进处理进度，确保客户问题闭环解决；
熟悉公司产品或服务，提供专业解答并引导客户完成购买、退款等流程；
收集客户反馈，定期汇总常见问题并提交优化建议；
配合团队完成销售转化、客户满意度；
遵守公司服务标准，维护品牌形象。
技能：
熟练使用办公软件（Excel/Word）
岗位要求：需要会基础电脑，有客服，文员经验优先
工作时间 ：8.00-5.30 休息4天
岗位福利：包住节假日福利 社保