1. 客户咨询与解答：港后客服需要接待来客户咨询，这些咨询可能涉及物流运输、货物追踪、仓储服务等多个方面。他们需要具备丰富的行业知识和经验，以便准确解答客户的问题。
2. 订单处理与跟踪：客服人员需要处理客户的订单，并与相关合作伙伴保持密切联系。他们需要确保货物按时准确地发运，并及时更新客户的订单状态。此外，他们还需要跟踪货物的运输过程，确保货物能够安全到达目的地。
3. 投诉处理与问题解决：在物流运输过程中，可能会出现各种各样的问题和投诉。港后客服需要倾听客户的抱怨和不满，理解他们的需求，并寻找解决问题的最佳途径。他们需要具备良好的沟通技巧和解决问题的能力，以确保客户满意度的提高。
4. 售后服务与客户关系维护：