岗位职责：
1、全面负责所辖区域售后服务工作的整体规划与落地执行，建立高效的服务响应机制
2、牵头建立所辖区域标准化的售后服务管理体系，障售后工作规范化运转
3、实时掌握指标完成进度（如业绩指标、工单处理时效、维修合格率、投诉解决率等），针对滞后指标进行原因分析，制定专项督进措施，确保业绩达标
4、负责售后团队的日常管理与能力建设，提升团队整体服务水平
5、与小米侧进行有效的沟通，并获取品牌售后最新信息和方向，对齐品牌目标，争取相关资源
6、牵头处理所辖区域内重大或复杂客户投诉，确保妥善解决
岗位要求：
1、具备数据分析知识，熟练掌握数据统计方法
2、熟悉销售计划与目标管理知识
3、掌握目标分解、计划制定、进度跟踪的方法和技巧
4、具备较强的应变能力，及时调整销售运营策略和计划