岗位工作概述：

负责客户休息区的管理工作；客户抱怨记录；协助提升客户满意度。

岗位职责：

1.按照品牌厂家及公司标准的接待服务流程和礼仪要求接待来访客户，确保客户满意度；

2.开展多种维护客户关系的工作，如满意度调查、会员管理、搜集客户意见；

3.负责VIP休息区域卫生、保管好前台区域的物品；

4.完成上级交办的其他工作。