岗位职责:
1、利用抖音小店后台等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户成交
2、接待客户热情大方、细心周到，积极主动的按照售后流程帮助客户解决任何售后问题。做到最完美的 服务
3、 对客户在咨询过程中出现的问题、须办理的手续，帮助客户联系公司相关部门或者快递妥善解决
4、 在接待工作中遇到劣质客户无法顺利沟通的，要及时上报给主管。
任职要求:
1、打字速度在每分钟60字以上，工作细致耐心，有责任心，工作积极主动。
2、熟悉电商的操作流程、退换货流程及注意事项，有电商相关工作经验者优先。
3、性格脾气温和、不急躁，学习能力强，能耐心解答顾客咨询、介绍产品。
4、客服白班晚班轮流排班制度，白班时间为9:00~18:00，晚班时间为15:00~24:00 晚班可居家
5、公司实行单休，客服部排班轮休，每周轮休一天，如遇法定节假日，节假日休息时间加进每月的排休中。
福利待遇:社保+年假+生日福利+不定时团建下午茶。