1、本科以上学历，大型地产公司客服工作经验5年以上；
2、熟悉房地产开发全流程，根据运营节奏铺排各节点重点风控及交付工作侧重点；
3、熟练掌握客服综合管理（含物业管理、交付品质管理、全周期风险管理、法律知识等）；
4、对风险敏感并持续干预和把控的能力；
5、有群诉及危机事件的处理经验。