岗位职责:

1、负责房地产开发全周期风险管理；
2、负责监督各项目的客户关系工作，汇总各类客户关系管理业务安全并分析整理：
3、跟进公司各项目交楼前风险管控，统筹客户交付前的客户检查评估、负责项目交付及售后物业管理对接工作；
4、负责投诉管理、分类处理项目客户投诉，包含销售服务类、交付服务类、工程质量（维保）类、规划设计类、物业管理类等；
5、督促跟着相关投诉事项处理及解决进度，对于重大投诉或群诉事件，负责客户情况收集、分析、客户沟通等，并按应急方案对接各方妥善解决；
6、负责客户舆情管理，400投诉咨询热线对接管理工作；
7、协助上级开展各项业务管理和监督指导各项目执行客户关系管理工作；
8、其他公司领导交办的工作。

1、大学本科及以上学历，有大型央企、国企等客户关系管理工作经验者优先；
2、5年以上房地产客户关系专业从业经历，或从事大型、知名房地产企业客户关系工作；熟悉客户关系管理工作，具备独立解决客户投诉事物能力；
3、具备较强的沟通协调能力及抗压能力；
4、具备良好的道德品质和职业素养，有正常履行指着的身体条件和心理素质。

工作时间：8:30-17:30，双休
综合薪酬10000元/月，购买五险一金，有节日礼品