岗位职责

1. 社群搭建与用户维护

- 从0到1搭建家庭教育类社群（如家长学习群、课程会员群），制定社群规则、运营流程及用户分层管理机制。

- 维护社群日常活跃度，通过教育类话题讨论（如“如何应对孩子拖延症”）、专家答疑、案例分享等方式增强用户粘性。

- 及时处理家长咨询、投诉及敏感问题（如课程退费争议），维护社群良性互动氛围。

2. 内容策划与活动执行

- 策划家庭教育垂直内容（如短视频、图文干货、直播课程），结合用户痛点（如亲子沟通、学习习惯培养）设计选题，并协调内容团队完成制作。

- 组织线上活动（如“21天亲子共读计划”）、线下讲座或直播连麦活动，吸引用户参与并提升品牌影响力。

- 设计裂变活动（如免费教育资料包领取），通过社群拉新实现用户增长。

3. 用户转化与数据分析

- 结合家庭教育课程或产品特性，设计转化路径（如试听课报名、会员续费），通过社群触达提升付费转化率。

- 监控社群核心指标（活跃率、留存率、转化率），定期输出数据报告并优化运营策略。

- 收集用户反馈，联动课程研发团队优化内容（如调整课程难度、增加互动环节）。

4. 资源整合与跨部门协作

- 对接教育专家、KOL资源，策划联合直播或内容共创活动。

- 协调市场、客服、课程团队，确保社群运营与品牌推广、产品交付形成闭环。

招聘要求

1.大专及以上学历，教育学、心理学、传播学相关专业优先。

2.1-3年社群运营经验，有家庭教育、K12教育行业背景者优先。

3.熟悉家庭教育核心议题（如儿童心理发展、家校协同教育），能快速理解家长需求。

4.熟练使用企业微信、社群管理工具（如小鹅通）等。

5.能撰写教育类文案，策划活动海报及短视频脚本，具备基础设计能力（如Canva）者加分。

6.掌握Excel、飞书多维表格，能通过数据优化社群转化路径。

薪酬与福利参考

日常综合月薪8K+

社保+其他各种福利（每月团建、生日福利、节日福利等）

家庭教育课程免费学习、专家培训机会