招联通运营商客服（纯接听客服，不带外呼，不带销售）

一、岗位职责

1、 10010 热线呼入以及针对呼入业务的客户服务相关的支撑工作，包括但不限于相关
业务咨询与受理、障碍受理与处理、投诉受理，以及相关服务的质量管控和运营管控等工作；
2、 每日学习知识库中更新的业务知识，并参加客户组织的相关培训。

二、任职要求

3、 中专及高中以上学历，有相关工作经验可放宽条件，性别不限，专业不限，年龄满
16 周岁以上，接收中专、大专实习生应聘；
4、 具备基本电脑操作能力，中文输入 35 字/分钟以上（不限输入法）；
5、 普通话标准，喜欢与人沟通、耐心具亲和力；
6、 热爱客服工作，积极乐观，勇于进取和挑战自我。

三、福利待遇

1、培训期：完善的岗前培训，享受培训津贴 80 元/天。中途退出培训离职则不发放培
训津贴。
2、全职员工待遇：同薪同酬，培训验收通过后，第一个自然月和第二个自然月设置为
保护期，保护期期间符合条件的，保护期综合薪资分别为 3000 元/月、3500 元/月 （薪
资架构：底薪+补贴+绩效+超产奖金，保护期间正常排班和绩效考核，实际工资高于保
护期综合工资的，按实际发放。当月在职才能享受保护期，保护期期间离职按实际薪酬
计算。详细规定按公司规章制度。）保护期后岗位综合薪资（底薪+补贴+绩效+超产奖
金）平均可达 4000-6000 元/月，根据接听量上不封顶。
3、保险待遇：实习生工作期间由公司购买社保工伤险，毕业后可直接留职就业，正式
员工缴纳五险一金。
4、奖励：享有月度奖、季度奖、节日福利等各项奖励激励政策；5、福利：享受带薪年假，定期举行生日会、传统节日发放福利礼品；不定期下午茶+
生日福利+零食水果聚餐；
6、试用期/实习期提供免费住宿，水电费网络费平摊，配备空调、热水器等；
7、园区食堂：园区内设有食堂，提供每日三餐，出员工可以按需选择购餐，丰俭由人。
8、完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训。
9、舒适的工作环境：公司配备阅览室、休息室、减压室、员工餐厅、休闲区、妈妈小
屋、多功能活动室、桌球室等多功能室，让大家在工作之余有更多休闲放松的好去处。
10、休闲娱乐设施：园区有健身房、影音室、咖啡屋、书吧。

四、工作时间

工时时间：轮班工作制，无通宵班，月休 6-8 天，不固定周六日休息。

五、工作地点

广东省韶关市武江区百旺路 42 号 4 号生产楼