招联通运营商客服（纯接听客服，不带外呼）
一、岗位职责
1、 10010 热线呼入以及针对呼入业务的客户服务相关的支撑工作,包括但不限于相关业务咨询、查询、受理、障碍报障与营销产品主动推荐办理以及业务处理、投诉受理和相关服务的质量管控和运营管控等工作；
2、 每日学习知识库中更新的业务知识，并参加公司组织的相关培训。
二、任职要求
1、 中专及高中以上学历，年龄满16 周岁以上，接收中专、大专实习生应聘；
2、 具备基本电脑操作能力，中文输入 35 字/分钟以上；
3、 普通话标准，喜欢与人沟通、耐心具亲和力；
三、福利待遇
1、培训期：完善的岗前培训，享受培训津贴 80 元/天。中途退出培训离职则不发放培
训津贴。
2、全职员工待遇：同薪同酬，培训验收通过后，第一个自然月和第二个自然月设置为保护期，保护期期间符合条件的，保护期综合薪资分别为 3000 元/月、3500 元/月 （薪资架构：底薪+补贴+绩效+超产奖金，保护期间正常排班和绩效考核，实际工资高于保护期综合工资的，按实际发放。当月在职才能享受保护期，保护期期间离职按实际薪酬计算。详细规定按公司规章制度。）保护期后岗位综合薪资（底薪+补贴+绩效+超产奖
金）平均可达 5000-10000 元/月，根据接听量上不封顶。
3、保险待遇：实习生工作期间由公司购买社保工伤险，毕业后可直接留职就业，正式员工缴纳五险一金。
4、奖励：享有月度奖、星级补贴、司龄补贴、节日福利等各项奖励激励政策；
5、福利：享受带薪年假，定期举行生日会、传统节日发放福利礼品；不定期下午茶+生日福利+零食水果聚餐；
6、试用期/实习期提供免费住宿，水电费网络费平摊，配备空调、热水器等；
7、园区食堂：园区内设有食堂，提供每日三餐，员工可以按需选择购餐，丰俭由人。
8、完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训。
工时时间：轮班工作制，无通宵班，月休 6-8 天，不固定周六日休息。
五、工作地点
韶关市武江区百旺路 42 号 4 号生产楼中国联通智慧客服南方二中心