岗位职责:
1、负责公司设备/仪器的安装、调试、培训、维修及保养等售后工作。
2、认真及时填写各种工作表单(厂家报告单、报告单)及CRM服务单的规范录入。
3、接到派工(报修)1小时内电话响应,电话指导不能排除故障的,市区用户2小时内现场响应,南北疆用户根据实际(交通)情况24小内内现场响应。
4、对自己所负责的设备要做到三熟悉四会,即:熟悉设备质量情况、熟悉设备运行状况和故障容易发生部位、熟悉设备性能。会操作、会使用、会排除设备故障、会给用户讲解。
5、设备出现故障后要积极主动解决不推诿扯皮、发挥团队协作精神。
6、配合并及时跟进公司(部门)各项工作安排,完成公司/厂家考核指标及任务。
7、工作要认真细致到位,要急用户所急,若因本人维修不到位引起的故障,责任有自己承担。
8、积极参加公司(厂家)、部门组织的各类会议及培训,主动沟通工作中存在问题,努力提升专业技术水平。
9、负责维护客户(经销商、医院)、厂家良好工作关系、积极、有效的配合完成各项工作。
10、认同并接受公司的企业文化,严格遵守公司各类规章制度、认真履行部门的工作规范、工作流程及工作计划。
11、具备诚实、认真、负责、踏实的工作态度。
任职资格条件:
1、大专以上学历、计算机专业或者机械自动化等相关的理科专业
2、学习、石英及动手能力较强
3、能够接受疆内长期出差