1. 市场开发与客户拓展
根据酒店经营目标，制定并执行年度/季度销售计划，完成销售指标。
开发新客户资源，包括企业客户、旅行社、会议团队、OTA平台、长住客等。
挖掘潜在市场机会，分析竞争对手动态，制定差异化销售策略。
维护与政府机构、行业协会、商务机构的合作关系，拓展协议客户。
2. 客户关系维护
管理现有客户档案，定期回访协议客户，了解需求并提供定制化服务方案。
处理客户投诉与建议，协调相关部门解决问题，提升客户满意度。
策划客户活动（如答谢会、体验日），增强客户黏性与复购率。
3. 会议与活动销售
推广酒店宴会厅、会议室及活动场地，承接商务会议、婚宴、展览等活动。
跟进活动需求，协调餐饮、客房、技术等部门确保活动顺利执行。
提供活动报价、合同签订及后续结算服务。
4. 其他职责
完成销售合同谈判、签订及应收账款跟进。
参加行业展会、论坛等活动，扩大酒店行业影响力。
遵守酒店规章制度，维护职业形象与客户隐私。