问题解决：处理客户的投诉和问题，确保客户满意度，并协调相关部门解决问题
沟通与协商：处理客诉并制定合理方案，降低品牌风险，实现用户和公司双赢；
数据管理：维护客户档案，分析客户服务数据，优化服务流程；
培训支持：协助新员工培训，提升团队整体服务水平。

任职资格
教育背景：大专及以上学历；
工作经验：1年以上客户服务相关工作经验，有互联网行业客服经验者优先；
沟通能力：具备优秀的沟通和表达能力；
语言能力：普通话流利，有基础英文能力者优先。
我们的工作时间为：
[白班9:00~12:00/13:30~18:00]
[晚班23:00~次日08:00]
每周双休制，每月度调整一次班次（即当月白班，下月晚班），白班、晚班轮流。