工作职责：
1. 配合运营处理售前，售中，售后的邮件。及时解决客户售前疑问，促成更多交易达成，做好售中和售后服务，协助客户学会使用产品，提供专业的售后服务切实解决客户问题，提供良好的客户体验；
2. 通过与客户沟通展现优秀服务；
3. 收集分析和总结客户反应的产品问题，反馈给相关部门及时处理改进；
4. 完成公司交付的其他工作。
任职要求：
1. 本科或以上学历，市场营销，国际贸易，英语等相关专业；
2. 熟悉欧美消费者购物习性，客服服务意识强。对B2C平台外贸客服有浓厚兴趣和工作热情；
3. 英语四级或以上，有一定的英语口语基础，英文商务信函写作熟练、具备良好的理解和书面表达能力，较强的商业意识；
4. 有Amazon或其他第三方B2C销售平台客服经验者优先
5. 有广告经验、客服、品牌推广经验优先
一、公司福利：
【薪资福利】底薪+ 其他津贴+年终奖金+全勤+交通补贴；
【基本保障】入职即买五险一金，为员工提供基本保障；
【节日假期】享有各种带薪假期，包括法定节假日、年休假、婚假、产假、配偶生育休假等各类假期；
【年 休 假】入职满1年即可享受带薪年假5天；
【特殊假期】每个月享有半天带薪特殊假期；
【节日慰问】三八妇女节、端午节、中秋节等公司将发放员工节日福利；
【培训福利】公司重视员工个人发展，新员工入职会有一带一专业培训，后期还有不定期的员工组织相关培训；
【公司氛围】舒适、整洁的办公环境，积极、快乐的工作氛围；科学化、人文化的管理理念，持续性、前瞻性的经营理念；
【公司文化】扁平化管理，领导Nice，同事亲和，工作氛围轻松和谐，工作效率杠杠的；
【文化活动】举办部门各类娱乐活动（部门聚餐、唱歌、羽毛球、篮球），通过多姿多彩的文娱生活，让大家感受家一样的温暖；
【下 午 茶】每周有固定下午茶以及不定时公司集体下午茶；
【生日红包】生日与红包更配哦；
【员工旅游】定期组织年度集体外出旅游，旅游是生活的调味剂，与你一起遨游省内外，畅享欢乐。
二、上班时间：9:00-12:30,14:00-18:30 双休；
三、交通指引：
1、附近公交站：五和地铁、四季花城（612路、M491路、M383路、M263路、M521路、M156路、M271路等等）
附近地铁站：5号线五和站A出口（步行8分钟到达园区）