岗位职责：
1、负责监督和管理售后服务团队，确保服务质量和效率；
2、处理客户投诉和反馈，协调内外部资源解决问题，提升客户满意度；
3、制定和优化售后服务流程，提升团队工作效率和客户体验；
4、定期收集和分析售后数据，为产品和服务改进提供依据；
5、培训和发展团队成员，提升团队整体专业水平和服务能力。
6、负责日常售后问题处理，直接对接消费者和监管部门的基础沟通