岗位职责：

1.制定公司战略规划，参与重大决策，推动业务发展 ；负责新市场、新客户开发，拓展旅游产品线，提升市场份额；

2.监督各部门日常工作，优化业务流程，确保高效运营；建立质量监督体系，处理客户投诉，提升客户满意度；

3.负责团队管理与人才培养，激励员工，提升团队凝聚力；协助财务预算制定，监控成本，提升经济效益；

4.监督客服工作，维护客户关系，增强客户忠诚度； 制定应急预案，妥善处理突发事件，降低负面影响；

5.完成领导交办的其他任务。

任职要求：

1.本科及以上学历，旅游管理、市场营销等相关专业优先；

2.五年以上旅行社管理经验，熟悉旅游业务全流程；熟悉旅游法规，精通产品设计、采购、销售等环节；

3.具备团队管理、项目管理、成本控制能力；善于沟通协调，能与各方建立良好关系； 具备突发事件处理和危机公关能力； 责任心强，抗压能力强，具备创新意识和良好职业道德。

4.特别提示：因属于社团主管单位，拒绝混日子的加入，要求经过2-3个月的志愿服务期才能入职此岗位，期间无基本工资，只有志愿者补助，不接受者请不要预约面谈，以免耽误彼此时间。