一、岗位职责

1. 客户接待与服务管理

1) 负责日常访客接待，包括登记、引导及需求响应，确保流程规范高效。

2) 制定并优化 VIP 接待方案，协调礼宾、技术等资源，提供定制化服务（如茶歇、讲解设备调试），提升高端客户满意度。

3) 建立客户反馈机制，定期分析数据并推动服务改进，如优化访客动线、升级接待工具。

4) 智慧互联工厂讲解

5) 深入理解智慧工厂核心技术，包括物联网（IoT）、数字孪生、5G+AI 大模型等，能生动讲解生产线智能化管理、设备远程监控等应用场景。

6) 结合湘钢等标杆案例，展示智慧工厂如何通过智能配煤、皮带监测等技术实现生产效率提升 30%、成本节约 2.5 亿元的成效。

7) 定期更新讲解内容，融入行业前沿技术（如边缘计算、区块链），确保信息的时效性与专业性。

2. 东山集团战略蓝图讲解

1) 围绕集团 “科研智造 + 工贸工程 + 资管创投” 的战略布局，讲解未来三年重点方向：

2) 产业升级：推动母线、电气产品制造基地的智能化改造，规划 86000㎡现代化工厂的数字化升级路径。

3) 生态建设：整合园区内研发、生产、供应链资源，构建 “双擎（科研、智造）+ 两翼（工贸、创投）” 的产业生态。

4) 数字化转型：依托智慧园区管理平台，实现能耗降低 20%、报修率降低 86% 的目标，打造绿色低碳标杆。

5) 根据访客背景（如政府领导、企业客户），灵活调整讲解重点，突出集团在智能制造、能源管理等领域的技术优势。

3. 办公楼行政事务管理

1) 设施设备管理：通过智慧物业管理系统，实时监控电梯、空调等设备状态，及时处理故障报修，确保设施完好率≥99%。

2) 会议与空间管理：统筹会议室预约、设备调试及后勤保障，利用智能会议系统（如人脸识别签到、远程协作工具）提升使用效率。

3) 能耗与环境管理：依托能源管理系统，分析水电消耗数据，制定节能方案（如错峰用电、智能温控），助力园区绿色发展。

4) 应急响应：建立突发事件预案，协调安保、技术团队快速处置访客纠纷、设备故障等问题，保障园区安全。

二、任职要求

1. 学历与经验

1) 年龄要求：22-40周岁，身体健康。

2) 本科及以上学历，专业不限，管理类、工科背景优先。

3) 2 年以上智慧园区讲解或智慧互联科技公司同岗位经验，熟悉智慧工厂、智慧园区的技术架构与运营模式。

2. 专业技能

1) 讲解能力：具备清晰的逻辑表达与控场能力，能将复杂技术转化为通俗易懂的内容，有公开演讲或培训经验者优先。

2) 技术理解：掌握物联网、大数据等基础技术知识，熟悉智慧园区管理系统（如海纳云平台、笔氪云系统）的操作与应用场景。

3) 行政能力：熟练使用办公软件及数字化工具（如工单系统、资源调度平台），具备跨部门协调与问题解决能力。

3. 综合素质

4) 形象气质佳，具备商务礼仪素养，能适应高频次接待任务。

5) 抗压能力强，能灵活应对突发情况，如访客投诉、系统故障等。

6) 对科技趋势敏感，主动学习行业动态，持续优化讲解内容与服务流程。

三、薪酬福利

1) 薪酬：4000~5000/月；

2) 工作时间： 8:00~17:00 ，每周休 1 天；

3) 免费食宿、WiFi 全公司覆盖 ， 空调房间（独立洗浴、 卫生间）；

4) 缴纳五险一金， 传统节假日礼品福利多多（500-600元内）；

5) 员工生日贺卡（聚餐、礼物） 、每年体检 1 次；

6) 公司级别团建6次，部门级别团建每个月都有：（踏春、国 内外旅游、夏令营、烧烤、秋季运动会、聚餐）；

7) 一年三次人才盘点， 根据能力多次调薪晋升；

8) 孝顺金奖、各种PK奖金、产量奖;

9) 加入我们东山，共同打造未来智慧互联工厂+智慧园区标杆！

四、职业发展路径

晋升通道：大堂经理→园区运营主管→园区运营经理→园区运营总监。

公司将根据员工的工作表现和职业发展需求，为员工提供广阔的晋升空间和发展机会，鼓励员工不断提升自己的能力和素质，实现个人与公司的共同发展。