主要职责范围为：

（1）协助零售客户经理致电预约客户，确认来网点时间、办理事项等。

（2）协助零售客户经理开展企业行、社区行等客户活动后的电话回访。

（3）协助零售客户经理开展贷款业务的宣传和拓展，协助受理贷后服务的预约和申请。

（4）协助开展对客户经理和外拓团队服务质量的回访。

（5）承接预约到店客户的引导、业务宣传介绍与咨询解答工作，协助客户使用线上渠道自助办理相关业务。

（6）将补充资料、审批结果、贷款放款等消息通知客户。

（7）经总行批准，利用电话、短信等电子渠道工具，在获取相应的岗位资质后，开展客户维护和服务，例如：客户调研、回访、关怀，开展通知、提醒等。

工作地点：青岛市全区（崂山、市南、市北、李沧等各个支行）