一、岗位概述
1. 岗位名称：美容师
2. 岗位职级：基层员工
3. 汇报对象：美容院店长
4. 工作地点：美容院门店

二、岗位职责
1. 专业服务提供
- 根据顾客需求和皮肤状况，提供专业的美容服务，包括但不限于面部护理、身体护理、美甲美睫、脱毛等项目，确保服务流程规范、操作专业。
- 服务过程中关注顾客感受，及时调整操作手法和力度，保障顾客舒适体验，如询问顾客温度、力度是否合适。
- 操作前做好工具消毒、用品准备等工作，操作后整理工位卫生，保持工作环境整洁。
2. 产品与项目推广
- 熟悉美容院各类产品的功效、成分及使用方法，能根据顾客肤质和需求推荐合适的产品。
- 主动向顾客介绍门店特色项目、优惠活动及会员权益，引导顾客体验或购买，协助完成销售目标。
- 记录顾客对产品和项目的反馈，及时反馈给店长，为产品优化和项目调整提供参考。
3. 客户关系维护
- 热情接待到店顾客，建立良好的客情关系，记住老顾客的偏好和习惯，提供个性化服务。
- 服务后对顾客进行简单回访，叮嘱护理后注意事项，提升顾客满意度和复购意愿。
- 协助处理顾客简单的咨询或问题，遇到复杂投诉及时上报店长。
4. 技能提升与合规操作
- 积极参加门店组织的专业技能培训、产品知识学习和服务流程演练，不断提升服务水平。
- 严格遵守美容院的卫生标准、操作规范和安全制度，确保服务过程安全无隐患。
- 妥善保管美容工具和用品，节约耗材，避免浪费。

三、任职要求
1. 学历及资格：初中及以上学历，持有美容师资格证者优先。
2. 工作经验：1年以上美容行业相关工作经验，熟悉常见美容项目操作流程者优先；应届生或新手可接受岗前培训。
3. 专业技能：
- 掌握基础的皮肤生理学知识，能准确判断常见皮肤问题并提供对应护理建议。
- 熟练操作面部清洁、补水、美白、抗衰等基础护理项目，以及至少1-2项特色项目（如身体SPA、美甲美睫等）。
- 具备良好的动手能力和服务意识，手法轻柔规范。
4. 素质要求：
- 形象气质佳，亲和力强，沟通表达清晰流畅。
- 工作积极主动，责任心强，能承受一定的工作压力。
- 热爱美容行业，有较强的学习意愿和团队合作精神。

四、薪资福利
1. 薪资结构：基本工资+提成（服务提成+产品提成）+全勤奖+绩效奖金，多劳多得。
2. 福利待遇：
- 免费岗前培训和定期技能提升培训，提供明确的晋升路径（美容师→高级美容师→美容顾问→店长）。
- 享受带薪年假、法定节假日福利及生日福利。
- 员工内部美容项目和产品优惠，购买社保。
- 定期团队团建活动，良好的工作氛围和成长空间。