美团客诉
1.线上接听投诉客户来电，对催收问题进行安抚，督促并引导贷款逾期客户还款，梳理债务问题。
2.负责对职责方位内的逾期账户进项管理，掌握客户基本信息并分类催收，协助客户解决还款遇到的问题。
3.回复工单，跟客户制定合理的还款方案，持续跟进。
4.能够处理调解有投诉风险客户的客诉问题及还款事宜，及时掌握投诉风险，帮助客户维护个人信用，防止客户升级投诉。