岗位职责：
1、催缴物业费、水电费等相关费用，确保费用按时收缴。
2、建立和维护业主档案，记录业主信息、服务记录等资料。
3、负责与业主保持日常沟通，及时响应业主的咨询、诉求和投诉。
4、定期走访业主，收集意见和建议，提升业主满意度。
5、协助办理业主入住、装修手续，告知相关规定并跟进装修过程中的问题。
6、处理业主报修，联系维修人员并跟踪维修进度，及时反馈给业主。
7、监督小区环境卫生、绿化养护情况，发现问题督促保洁、绿化人员整改。
8、配合安保人员维护小区秩序，对违规行为（如乱停车辆、占用公共区域）进行劝阻和处理。
9、 协调业主与物业各部门（如工程、安保、保洁）之间的关系，推动问题解决。
10、与外部单位（如供电局、自来水公司）沟通，处理涉及小区公共设施的事务。
11、遇到突发事件（如停电、漏水、火灾隐患）时，及时通知相关人员并协助处理，安抚业主情绪。
12、 完成领导交办的其他工作。