岗位职责：
1、主要通过接听电话的形式，处理用户遇到的问题；
2、收集用户反馈的建议，协助项目不断的完善产品功能；
3、了解用户需求，用心为每一位用户提供温暖而周到的服务，提高服务满意度。
任职要求：
1、专科及以上学历；
2、熟练运用办公软件，打字熟练；
3、普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰；
4、具有较强的亲和力、责任感、沟通能力、应变能力和承压能力；
5、有一定的医学背景，了解医学常识，有医护工作经验的优先；
6、工作稳定，有耐心，能够处理线上客诉问题。