任职要求：

1、本科及以上学历，播音与主持专业优先；

2、一年以上购物中心、百货客服类工作经验或星级酒店前台服务经验优先考虑；

3、熟知日常顾客服务流程（客诉电话及接待、问询、礼品包装等）；

4、形象气质佳，普通话流利，较强的服务意识、沟通能力、有耐心，有突发事件处理能力。

岗位职责：

1.负责商场播音稿录制、播放；

2.负责顾客咨询.退换货、投诉等接待处理工作；

3.负责vip顾客邀约、回访等维护工作、并对会员情况进行分析；

4.策划重点会员沙龙活动，增强会员活跃度；

5.分析会员画像，对会员数据进行分析。

早晚班倒班 9：30-18：00 13：40-22：10 月休7天左右