1. 产品知识解答：深入了解高端家具的材质、工艺、尺寸、功能等详细信息，针对客户的咨间，提供准确且专业的解答，促成产品销售；
2. 个性化推荐：通过与客户的沟通，了解客户的家居风格、空间大小、使用需求和预算等，为客户推荐合适的高靖家具产品，进行关联产品销售；
3. 引导客户决策：向客户介绍产品的独特卖点和品牌价值，分享产品的设计理念等，增强客户对产品的兴趣和购买意原，帮助喜户做出购买决策；
4. 及时处理客户提文的客单，仔细核对订单信息：包接产品型号，数點、颜色，收货地址，联系方式等；
5.产品安装与使用指导：为客户提供详细的安装指导，通过视频、图文等方式，帮助客户顺利完成家具安装。对于一些具有持殊功能的高端象具，如智能升降床，要为喜户讲解其使用方法和注意事项；
6、客户投诉处理：对于客户的投诉，要保持耐心和诚恳的态度，认真倾听客户的诉求，对喜户的不满表示理解和歉意。分析投诉原因，积极采取措施解决问题，同时，将投诉案例整理反馈给相关部门，推动问题的根源性解决，避免类似问题再次发生；

1、大专及以上学历，1年电商客服经验，熟悉天猫京东渠道：

2、具备出色的沟通能力和团队协作精神，能够高效处理用户反馈，确保地址、联系方式等，确保订单信息准确无误。若发现问题，及时与客户沟通确认，避免订单退款：

3、 对工作有持续改进的热情，能够不断优化工作流程。