1. 团队管理：

· 负责客房部员工的日常管理和培训，提升团队整体素质和服务水平。

· 制定并执行客房部的工作计划和排班表，确保人员合理配置。

2. 客房管理：

· 监督客房清洁工作，确保客房卫生、整洁，符合酒店卫生标准。

· 负责客房设施设备的检查、报修和保养，确保客房设施完好可用。

· 定期组织客房大清洁和消毒工作，预防卫生问题。

3. 客户服务：

· 及时处理客户投诉和建议，提升客户满意度。

· 关注客户需求，提供个性化服务，提升客户住宿体验。

4. 成本控制：

· 监督客房用品的领用和使用情况，控制成本支出。

· 优化客房管理流程，提高工作效率，降低成本。

5. 安全管理：

· 负责客房部的安全管理工作，确保员工和客人的安全。

· 定期组织安全培训和演练，提高员工安全意识。

1. 管理能力：

· 具备出色的团队管理和领导能力，能够带领团队高效完成任务。

· 善于沟通和协调，能够妥善处理团队内部矛盾和问题。

2. 专业能力：

· 熟悉酒店客房管理的相关知识和流程，具备丰富的客房管理经验。

· 了解客房设施设备的维护和保养知识，能够指导员工进行日常维护和保养。

3. 服务意识：

· 具备强烈的服务意识和责任心，能够关注客户需求，提供优质服务。

· 善于倾听客户意见和建议，能够积极改进服务质量和流程。

4. 成本控制能力：

· 具备成本控制意识，能够合理规划和管理客房用品的领用和使用情况。

· 善于分析和总结成本数据，提出成本节约和优化建议。

5. 应急处理能力：

· 具备应对突发事件和紧急情况的能力，能够迅速采取措施保障员工和客人的安全。

· 善于总结和反思应急处理过程中的经验和教训，不断提升应急处理能力。

我们提供

1. 竞争力的薪资待遇和完善的福利体系；

2. 广阔的职业发展空间和晋升机会；

3. 舒适的工作环境和融洽的团队氛围；

4. 专业的培训和指导，助力员工成长和发展。