一、 基本任职条件
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、等相关专业优先。
2. 具备 3 年及以上 酒店全面运营管理经验，有店长 / 店总岗位任职经历者优先。
3.熟悉酒店前厅、客房、餐饮、营销、财务、人事等全流程运营管理工作。
二、 核心能力要求
1. 运营管理能力
◦ 具备制定酒店年度经营目标、预算方案及执行计划的能力，能有效控制运营成本，提升营收与利润。
◦ 精通酒店服务标准与流程，能统筹前厅接待、客房服务、客户投诉处理等日常运营工作。
2. 市场营销能力
◦ 熟悉酒店 OTA 平台运营、会员体系搭建、线下渠道拓展等营销策略，能根据市场变化调整促销方案，提升入住率与平均房价。
◦ 具备客户关系维护能力，能开发和维护政企客户、协议客户等核心客源。
3. 团队管理能力
◦ 能搭建高效的酒店管理团队，制定岗位职责与绩效考核制度，组织员工培训、激励与晋升。
◦ 具备良好的沟通协调能力，能有效解决团队内部矛盾，提升团队凝聚力与执行力。
4. 成本控制与财务管理能力
◦ 熟悉酒店财务报表，能监控各项成本（如人力成本、物料成本、能耗成本），优化费用支出。
◦ 掌握酒店收银、库存管理、应收账款催收等财务流程，确保财务数据准确合规。
5. 应急处理能力
◦ 能妥善处理突发情况。
三、 专业技能要求
1. 熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT）及酒店管理系统（PMS 系统）、OTA 后台管理工具。
2. 具备基础的数据分析能力，能通过入住率、RevPAR、客户满意度等数据优化运营策略。