岗位职责
一、订单处理与管理
接收并审核销售订单，仔细核对产品、数量、价格、交货期等信息，保证订单信息准确无误。跟进订单执行进度，积极与生产、物流等部门协调沟通，确保订单能够按时交付。妥善处理订单异常情况，如退换货、延期等，及时与客户和销售团队进行沟通，协商解决方案。

二、客户服务与维护
接听客户咨询电话，及时处理邮件、微信等渠道的客户需求，为客户提供优质的服务。维护客户档案，定期更新客户的联系方式、合作记录等信息，保证客户信息的完整性和准确性。协助销售人员进行客户对账、开票及回款跟踪工作，确保销售款项的及时回收。

三、数据统计与分析
统计每日、周、月的销售额、订单量、客户分布等销售数据，并生成相应的报表。协助分析销售趋势，为销售团队提供数据支持，以便制定合理的销售策略。文档与合同管理整理、归档销售合同、报价单、发货单等文件，确保文件的安全和有序存放。协助起草、校对销售协议或其他业务文档，保证文档内容的准确性和规范性。

四、行政支持
安排销售会议，做好会议记录，并跟进会议任务的落实情况。管理销售部门的办公用品申请及费用报销工作，确保部门行政事务的正常运转。

五、跨部门协作
与财务、仓储、物流等部门保持良好的对接，协调解决销售流程中出现的问题，确保销售流程的顺畅进行。