1、熟悉项目部的各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况.写字楼结构功能等
2、协助客服部经理负责与财务部协作，组织安排物业管理费及其它相关费用的收缴工作，完成收费指标
3、协助客服部经理督促检查客服人员的工作情况和各项记录填写、归档情况，指导并协助员工处理工作中遇到的疑难问题
4、起草发给客户/租户的各种文件，并报客服部经理审核
5、接待处理客户投诉
6、定期进行客户回访、问卷调查、客户建议的归纳落实:定期对服务质量进行统计、分析，并将结果提交上级领导
7、完成领导交办的其他工作任务。
任职资格
1、大专及以上学历（酒店管理、空乘、旅游管理等相关专业）
2、工作责任心强，态度积极，热情，具备良好的服务意识、良好的职业操守；
3、二年以上物管工作经验或其他相关工作经验；

4、熟练掌握物业管理相关法律法规

职位福利：包吃、年底双薪、节日福利、五险一金、定期体检、员工旅游、定期团建