负责租赁业务全流程跟进，以高效沟通与风险管控能力保障订单合规性，通过精准执行提升客户满意度与回款效率，是连接用户、订单与企业的核心执行角色。
【我们为你提供】
1. 竞争力薪酬体系
• 底薪 3000-5000 元 / 月 + 高提成+ 绩效奖金
• 综合月收入 8K-15K，优秀者可达 15K+
• 社保（五险）+ 季度 / 年度奖金
2. 暖心福利生态
• 节日关怀：春节 / 端午中秋等节日礼包、生日津贴
• 人生礼遇：结婚 / 生育大额礼金、子女升学祝福
• 假期权益：带薪年假（5-10 天）、灵活调休
3. 人性化工作体验
• 免打卡考勤：自主规划工作时间，聚焦结果导向
• 弹性办公：可远程处理部分事务，兼顾工作与生活
• 团队氛围：90 后年轻团队，扁平化管理，定期团建活动
【职责范围】
1. 订单全流程跟进
o 对接前端租赁订单，48 小时内完成客户回访，清晰告知服务条款与注意事项
o 建立订单台账，实时追踪状态，异常情况（如信息不符、设备故障）2 小时内响应处理
2. 风控与合规管理
o 运用系统工具筛查订单风险（如用户信用异常、租赁用途违规），输出《风险评估报告》
o 协同法务团队处理高风险订单，降低坏账率
3. 回款与客户关系维护
o 针对逾期订单，通过电话 / 短信 等多渠道分级催收，首月回款率目标≥90%
o 记录客户反馈，推动优化服务流程，提升复购率
4. 客诉闭环处理
o 受理客户投诉，24 小时内制定解决方案，重大客诉 48 小时内反馈处理结果
o 定期分析投诉趋势，向运营团队提出改进建议
【我们需要你】
核心能力
• 沟通达人：具备超强语言表达与谈判能力，能快速建立客户信任
• 风控意识：逻辑清晰，擅长数据分析，对异常订单敏感
• 执行尖兵：抗压能力强，可接受短期外勤（如上门催收），能适应弹性工作节奏
任职要求
• 学历：高中及以上（有地推 / 客服 / 风控/电销经验者优先）
• 经验：1 年以上催收/销售 / 客户管理相关工作经验（优秀应届生可放宽）
• 素养：正直诚信，团队协作意识强，能遵守行业合规要求
【薪资详情】
• 薪资范围：8000-15000 元 / 月（综合收入，含提成）
• 底薪：3000-5000 元 / 月
• 提成机制：按回款金额阶梯式计提，单月最高提成可达 15000 元