慧博云通科技股份有限公司招聘：二线客服岗 20名

岗位任职要求：

1、男女不限，大专及以上学历（函授、自考均可），年龄18-30岁；

2、有热线客服、在线客服等岗位半年及以上工作经验；

3、具备清晰的思路以及较好的沟通应变能力、具备一定抗压能力及学习总结能力，积极乐观，有良好的情绪调节能力。

岗位工作内容：

1．通过电话外呼的形式与商家沟通，主要承接商服一线无法解决的商家疑难／投诉等问题。
2．结合标准要求、商家反馈，持续进行沟通反馈，确保问题的最终完结。
3．持续跟进商家问题的解决，包括但不限于根据标准流程跟进、与业务相关方沟通个例问题处理方案等。在处理问题过程中，结合商家反馈发现业务卡点、对此进行收集推动，促进流程／工具的优化，提升商家体验。

工作时间：

上班时间10：00-19：00（中间有正常休息时间），月休8天，排班轮休制

薪酬福利：

5000-6000元/月，带薪培训，入职即买五险一金，

面试流程：候选人简历招聘系统线上推荐审核——一面、二面（线下，一次性流程完成），面试时间：工作日14：00-17：00，需先约后面。

公司地址：长沙市岳麓区麓谷新长海中心A2栋