一、岗位职责：

1、负责线上退单流程环节的问题处理：破损、少发、漏发、发错、丢件等问题处理；

2、借助库房系统、监控视频等工具查询少发或错发订单的差异原因并与客户/业务第一时间对接处理；

3、对接库房反馈处理资质缺失、异常的问题；

4、及时处理冲红订单；

5、对接业务人员，协助上下游同事高效开展工作，领导安排的其他工作。

二、岗位要求：

1、大专及以上学历，1-3年相关工作经验；

2、严谨细心，熟练使用excel及word常用办公软件，熟悉ERP系统优先；

3、沟通和表达能力强，做事干脆利索，不拖延，有较强的自驱力；

三、待遇福利：

1、08：30-12：00，13：30-18：00，大小周；节假日正常放假

2、社保、带薪假、工龄奖、团建培训、节假日福利等。