岗位职责

1. 诊疗板块管理：对接合作中医医师团队（如执业中医师、针灸推拿师），制定诊疗服务标准（如问诊流程、隐私保护规范），监督诊疗质量，确保合规运营，解决客户诊疗相关诉求。
2. 生活化板块运营：策划并落地中医生活化活动与服务，如中医食疗课程、家庭艾灸指导、经络养生沙龙、节气养生体验等，开发生活化中医产品（如定制药膳包、养生茶），提升客户参与度与粘性。
3. 团队搭建与管理：组建涵盖诊疗辅助、养生指导、客户服务、运营策划的综合团队，组织中医专业知识（基础理论、生活化应用）与服务技能培训，制定绩效考核机制，激发团队积极性。
4. 客户全周期维护：建立客户分层管理体系，针对不同需求客户（如慢性病调理人群、日常养生人群）提供“诊疗+后续生活化养护”的一站式方案，定期回访，提升客户满意度与复购率。
5. 资源对接与合规把控：对接中医药品/食材供应商、医保（若涉及）、行业监管部门，保障药品/食材质量、诊疗合规性；同时联动外部合作方（如社区、企业），拓展综合体服务场景与品牌影响力。
6. 经营目标达成：制定年度/月度经营计划（含营收、客户量、活动场次目标），监控运营成本与利润，优化资源配置，确保诊疗与生活化板块协同发展，达成整体经营指标。

任职要求

1. 学历与专业：本科及以上学历，中医学、针灸推拿学、中西医结合等中医相关专业优先；非中医专业需具备5年以上中医行业（诊疗/养生）运营管理经验，且熟悉中医基础理论。
2. 核心能力：
- 懂诊疗：了解中医诊疗流程、行业监管要求，能与医师团队高效协作，保障诊疗服务专业性与合规性。
- 会落地：擅长将中医理论转化为生活化场景（如食疗、家居养生），能独立策划并执行生活化活动，有成功案例者优先。
- 善管理：具备3年以上线下实体（医疗/健康/养生类）团队管理经验，能统筹诊疗、运营、服务多板块工作，擅长目标拆解与团队激励。
3. 其他要求：认同“中医诊疗+生活化”融合理念，热爱中医文化；具备较强的沟通协调能力与市场思维，能应对客户需求与行业变化；有责任心、服务意识，无医疗行业不良从业记录。