一、前台服务管理
1、管理前台团队，涵盖挂号、导医、收费、核销、回访，突发状况等工作，合理排班，保障服务高效。
2、制定和完善前台工作制度与流程，并监督执行，提升患者满意度。
3、和医务部协同处理患者投诉与疑难问题，收集反馈，优化服务。
4、定期检查服务质量，收集反馈，优化服务细节与流程。
二、行政管理工作
1．负责日常行政管理工作，包括文件收发、档案管理、会议安排、办公用品采购、固定资产管理，以及各部门间的协调沟通。
三、运营协调沟通
协调前台与医馆内各部门工作，保障信息通畅，工作衔接顺利。
四、数据统计分析
1、整理前台运营数据，如就诊人次、收费金额、患者满意度等。
2、定期核对账目，协助财务编制报表并配合审计
3、分析数据，为运营策略调整、服务优化提供依据，支持管理层决策。

任职要求

1、专科以上，医疗、工商管理、酒店管理类等相关专业优先。
2、3 年以上服务行业管理经验，有中医馆、医院前台管理和行政管理经验。
3、具备扎实的管理知识，熟悉中医馆运营流程与相关政策法规。
4、熟练使用办公软件，有一定的数据分析能力。
5、具备良好的沟通协调与团队管理能力，能有效处理投诉和问题。。
6、具备敏锐的观察力与应变能力，能妥善处理各类突发情况。
7、认真仔细，热情大方、服务意识强，形象好，身高160以上。
8、中医管店长助理经验优先考虑
福利待遇：
1. 作息时间：8：30--18：00；
2. 五险，随即调薪，带薪年假，培训团建、定期体检，节假日福利，绩效奖金、提成等