一、岗位职责
1. 客户开发与维护
- 通过转介绍、异业合、渠道合作作等渠道精准触达目标客户；
- 建立高净值客户档案，制定个性化跟进计划（如术后关怀、年度回访）。
2. 专业咨询服务
- 主导私密项目的一对一咨询，结合客户生理状况、心理诉求设计解决方案；
- 配合医生进行术前方案讲解，降低客户决策风险（如用3D影像技术模拟术后效果）。
3. 销售目标达成
- 完成月度/季度私密项目销售指标（如单客消费额、复购率、升单率）；
- 设计高客单价套餐（如“私密年轻化综合方案”），提升客户生命周期价值（LTV）。
4. 跨部门协作
- 与医疗团队配合，确保客户需求准确传递并落地；
- 联合市场部策划私密品项专属活动
5. 合规与风控
- 严格遵守医疗伦理，禁止过度承诺或误导性宣传；
- 确保客户隐私数据安全
6. 市场洞察与反馈
- 定期分析私密项目市场趋势（如新材料、新技术应用），提出产品优化建议；
- 收集客户术后反馈，推动服务流程改进
熟悉私密项目术后心理疏导技巧；
二、任职资格：
1. 教育背景
- 中专及以上学历，专业不限；
2. 行业经验
- 1-3年以上医美行业销售或咨询经验，熟悉私密整形项目的专业知识；
- 有高端客户服务或奢侈品销售经验者优先。
3. 核心能力
- 专业能力
- 精通私密整形项目的适应症、禁忌症、操作原理及术后护理；
- 了解性生理结构及常见私密健康问题，能结合客户需求提供专业建议。
- 销售能力：
- 具备高净值客户的开发和维护能力，擅长挖掘客户隐性需求；
- 沟通能力：
- 具备极强的同理心，解决客户对隐私的顾虑；
- 擅长处理敏感话题，避免过度推销引起反感。
- 法律意识：
- 熟悉《医疗广告管理办法》《消费者权益保护法》等法规，避免违规宣传。
4. 其他要求
- 形象气质佳，谈吐得体，能代表医院品牌形象；
- 具备抗压能力，适应业绩目标导向的工作节奏；