岗位职责：
1. 负责酒店前台的接待工作，为客人提供入住和退房服务。
2. 处理客人的咨询、投诉和需求，确保客人满意度。
3. 维护前台工作区域的整洁和秩序，确保工作环境良好。

岗位要求：
1. 具备良好的服务意识和沟通能力。
2. 有酒店前台工作经验者优先。
3. 熟练使用办公软件，具备一定的语言表达能力。