岗位职责：
1. 房态管理：统筹协调保洁团队工作。
2. 全流程服务：
→通过微信办理电子入住/退房手续
→在线响应客户咨询（含设备报修、物品补充等）
→主动跟进入住体验，提升好评率
3. 口碑运营：
设计暖心话术收集客户好评
及时处理客诉，转化差评为复购机会
4. 增值服务：
推荐景区门票/包车服务等周边产品
代购特色伴手礼（提成高达销售额50%）

任职要求：
1，擅用微信生态（熟练使用快捷回复/标签管理）
2，具备基础PS技能（能制作简易入住指引图）
抗压能力强，能同时处理8+客户咨询
3，有民宿/酒店前台经验者优先

工作时间：
• 核心坐班，上一休一， 11:00-7:00
• 弹性办公：其他时段通过手机及时响应信息

薪酬结构：

一、薪酬结构
员工薪酬分为固定薪酬和浮动薪酬。固定薪酬根据员工工作岗位、出勤情况、工作年限等确定 。浮动薪酬根据员工考核指标完成情况确定。
浮动薪酬=订单奖+好评奖+全勤奖+评冠奖+工龄+二消提成+直销单提成+状态考核。
二、薪酬标准
员工正式入职即可享受固定薪酬，其中，档案工资为2300元/月，工龄工资为50元/年。
浮动薪酬也称绩效薪酬，根据员工每月指标完成情况计算发放。
订单奖：当月入住率不得低于70%，低于70%无奖，高于等于70%，每销售1套房（1个间夜）奖0.8元，高于等于80%，每销售1套房（1个间夜）奖1元，高于等于90%，每销售1套房（1个间夜）奖1.2元。

好评奖：当月好评率不得低于20%，低于20%无奖，高于等于20%，1条文字好评奖5元；高于等于30%，1条文字好评奖7元；高于等于40%，1条文字好评奖10元。 每条好评带图额外奖励2元。

评冠奖：当月好评最多的员工奖100元。

全勤奖：员工当月没有病事假、旷工即奖200元。

二消提成：鼓励员工积极参与二消活动，凡二消（包括船票、门票、参团等）收入，员工和公司对半分。

工作状态考核：维持黑金冠二等级不掉，按时回复平台以及客人消息等每月500元。

直销单提成：直销单房费最高提成4%由员工得，每月统计后发放。

直销、旅游、二销提成、三项按完成进度发放。

实习期满三个月以后买社保。
员工福利：
• 免费入住合作民宿体验
• 每三个月一次涨薪机会
• 带薪参加行业培训

工作地点：重庆市渝中区大同路45号大同方24-10

我们期待细致周到的你，用贴心服务让每一段旅程温暖启程！