项目主管 6-8
一个硬性要求:必须具备运营商业务客服团队(>30人)管理经验,其他常规要求,正常描述即可。
项目组长 4-6
2个硬性要求:必须具备运营商业务一线话务经验,同时具备管理经验(可非运营商业务),其他常规要求,正常描述即可。
BASE :宜宾 (异地可提供住宿)
1)理解项目所涵盖的服务范围及服务目标,完成各项运营指标
2) 在项目运行中建立和完善项目对内对外的工作流程和程序,确立问题的有效解决渠道和方式,保持团队的工作效率
3)保证项目的各类运营报告能够及时提供给客户及内部,并分析报告中所反映的运营情况
4)召开项目管理会议,讨论运营问题的解决,并且记录会议要点和下一阶段的行动计划
5) 负责团队的年度财务预算,每月审阅财务的直接利润报表,并寻求提高项目利润的空间
6)负责项目主管、小组长业绩考核,并反馈考核的结果
7)与其他支持部门协调:系统维护,设施管理,培训和人力资源部,确保项目得到各项支持