工作职责：
1、接听400热线，受理解答客户问题，让客户满意;
2、受理客户的投诉、建议、意见，填写投诉、咨询、建议记录表及时反馈相关部门联系解决投诉问题并进行回复;
3、及时跟进客户投诉问题处理进度及回访，对客户意见和建议进行汇总，出具会员投诉分析报告，帮助公司进行客户体验改善;
4、完成上级领导临时交办的工作。
任职资格：
1、专业不限，男女不限，大专及以上学历，声音甜美、普通话标准、口齿清晰、沟通表达能力强;
2、具有良好的沟通能力、服务精神、自学能力强/团队合作精神;
3、情绪稳定、面对客户语言暴力能保持冷静，坦然应对;
4、抗压能力强，能适应工作节奏;
5、拥有400电话客服经验优先.
薪资范围：
4500底薪+500全勤+500绩效
工作时间：
10：00-20：00 （中间休息2.5小时）
工作位置：荣耀国际金融中心13楼1301B