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一、岗位职责
1.负责接听客户咨询电话，解答产品、业务流程等相关问题;
2.协助客户处理账户异常、交易查询、业务办理等需求;
3.准确记录客户问题与反馈，及时录入系统并生成服务报告;
4.配合团队完成业务数据整理、信息归档等日常工作;
5.遵循公司服务规范，确保客户满意度与问题解决效率。
二、任职要求
1.年龄学历:18-33周岁，中专及以上学历;
2.执行力:能够高效理解并执行上级工作指示，责任心强;
3.沟通能力:口齿清晰，表达流畅，具备良好的倾听与沟通技巧;
4.专业技能:熟练操作Ofce办公软件(Word/Excel等)，能快速准确录入信息、撰写报告;5.职业素养:无犯罪记录，个人征信良好，具备服务意识与团队协作精神;
6.行业经验:有金融、客服相关经验者优先，无经验者可培训。
三、工作时间与福利
工作时间:9:00-20:30(中间安排休息)，上六休一，固定周日休息;薪资待遇:综合薪资 5500元+(上不封顶)，效奖金多劳多得;