岗位职责：
1、带领团队进行专业的英语讲解，确保游客获得高质量的旅游体验；
2、负责旅游行程的安排与解说，包括历史文化、自然地理等方面的信息；
3、解答游客疑问，处理旅途中出现的突发状况，确保行程顺利进行；
4、与酒店、交通等相关服务提供者沟通协调，保障游客需求得到及时响应；
5、收集游客反馈，为后续的旅游服务改进提供建议。
任职要求：
1、流利的英语口语和书面表达能力，能够无障碍与国际游客沟通；
2、具备良好的组织能力和应急处理能力，能够在多变的环境中保持冷静；
3、对国内各地区的历史文化、自然景观有深入了解，能够生动有趣地介绍给游客；
4、拥有良好的服务意识，耐心细致，能够处理各种游客需求；
5、具有团队合作精神，能与同事协作，共同提升游客满意度。