工作职责：

1.战略与业务拓展，制定年度市场开发计划，完成公司家政服务（保洁、月嫂、育婴、养老护理等）的销售目标；开拓B端客户（企业、物业、社区等）及C端家庭用户，挖掘客户需求并推动服务转化；维护长期客户关系，提升复购率及转介绍率，建立客户服务档案及满意度追踪机制。

2.品牌推广与数字化运营，策划线上线下品牌活动（如社区地推、线上直播、家政培训公开课等），提升品牌曝光度；管理公司线上平台（小程序、APP、美团/58同城等第三方渠道），优化服务展示及用户评价；结合新媒体（短视频、公众号）进行精准营销，策划促销活动吸引流量。

3.团队管理与标准化建设，带领市场/销售团队，制定绩效考核方案，定期培训提升团队专业能力；协同培训部门优化家政服务人员技能标准，推动服务流程标准化；建立市场端与服务端的反馈机制，提升客户服务体验。

4.数据分析与行业洞察，监控市场数据（获客成本、转化率、客单价等），定期输出分析报告并提出优化策略；调研本地竞争动态及客户需求变化，调整服务产品结构（如高端保洁、收纳整理等新兴需求）。

任职资格：

大专及以上，市场营销、工商管理、家政学等相关专业优先；3年以上家政、物业、生活服务行业市场/运营管理经验，有成功开拓客户案例；熟练使用数据分析工具、互联网运营平台；拥有全国企业客户、社区资源或家政从业者资源者优先。

熟悉家政行业痛点，能针对性设计推广策略；具备强销售意识与谈判能力，能快速挖掘客户需求并促成合作；抗压能力强，适应高频次客户拜访及灵活工作节奏。

持有家政服务类职业资格证书（如家政培训师、人力资源管理师）优先；熟悉灵活用工模式，有家政人员招募或管理经验；对“互联网+家政”模式有实操经验，擅长私域流量运营。