一、岗位职责：
1、负责制定场馆前台管理制度，并监督落实执行；
2、每周根据前台部门的物资使用和库存情况，按后勤部采购管理制度提交采购计划；
3、每日负责检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率，反映工作中的问题，确保员工提供礼貌、专业的服务；
4、每日稽核并检查员工准确掌握各种商品价格，保证收找账款要准确清楚，认真执行前台、餐吧、潮玩售卖制度，负责保管场馆的有价票券、卡，并登记票、卡、优惠券的领用、销售、回收的台帐，回收票券的封包和管理工作，对营业日报表编制；
5、对进场体验的游客进行客诉处理；
6、前台团队的培训、考核等日常管理工作。
二、岗位要求：
1、大专以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销等专业优先；
2、年龄在25-32最佳，能力突出者可适当放宽；
3、熟练使用办公软件，且有一定的文字功底等；
4、有潮玩行业或者服务行业两年以上同岗位负责人经验；
5、有较高的服务意识，能够给团队提供正面积极的情绪价值；
6、有处理客诉的能力。