（1）接待引导：在医院门诊大厅、各候诊区热情、主动迎接患者，微笑服务，使用礼貌用语，询问患者就诊需求，根据患者描述准 确引导至相应候诊区域。

（2）预检、分诊：做好开诊前的各项准备工作，清点物品，清洁整理分诊台，负责各种表格的管理。督促保洁做好诊室卫生的打扫工作。 根据患者症状准确分诊。

（3）咨询解答：耐心解答患者及家属有关医院科室分布、就诊流程、专家信息、医保政策等各类疑问。

（4）维护就诊秩序：维护门诊大厅及各候诊区的秩序，引导患者有序就诊。

（5）巡查环境与设施：定时对门诊大厅、各楼层候诊区、走廊等公共区域进行巡查。

（6）反馈与建议收集：负责医管中心满意度调查，指导患者进行答卷。

（7）服从院方的其他工作安排 ，包含但不限于迎宾、礼仪服务等。

（8）协调医患沟通，协助处理投诉与突发情况。

应聘资格要求：

1.大专及以上学历，并取得毕业证书；

2.有医学相关背景或相关工作经验优先；

3.身心健康，具有良好的沟通能力、亲和力、团队合作和主动服务意识；

4.仪表端庄，形象气质佳，普通话标准；

5.年龄30岁及以下，身高162-175cm；

6.接受工作地点的调整及安排；

7.具有高度的责任心，工作认真负责、细致。