岗位职责：

1、编纂用户外文手册及产品彩页设计等；

2、通过电话、邮件、在线或现场等方式为海外客户提供技术支持、产品咨询等服务；

3、为客户进行产品相关培训；

4、与内部团队（如销售、技术支持、产品、研发等）协作，提供安装、售后服务，提升客户满意度；

5、准确记录客户问题并及时跟进，确保问题得到有效解决；

6、收集客户反馈，处理客户咨询、投诉、协助改进产品和服务，维护客户关系。

任职要求：

1、本科及以上学历，机械、电子、生物医学等相关专业；

2、3年以上相关业务经验，医疗器械行业背景优先；

3、英语流利，能够与海外客户流畅沟通；

4、具备良好的沟通、协调和问题解决能力，能够清晰表达并有效倾听；

5、具备良好的客户服务意识，能够快速响应客户需求

6、具备良好的团队合作精神，能够与不同部门协作；

7、能接受出差或常驻。