职能职责：

1.深入分析业务需求，与产品经理紧密合作，将业务需求细化为可执行的功能需求规格说明书，参与需求评审，确保需求准确无误；

2.具备需求分析调研能力，与需求部门密切沟通需求，并负责流程、方案、原型的设计；

3.跟踪开发过程，确保开发人员对于方案开发的清晰理解，编写测试文档，进行交付前测试。

任职要求：

1.本科及以上学历，计算机、软件开发等相关专业；

2.5年以上CRM 系统相关工作经验，有完整的制造业 CRM项目实施、运维或优化经验，熟悉项目各阶段工作；

3.熟悉CRM系统的功能、业务流程和系统配置，如市场活动管理、线索商机管理、销售过程管理、服务过程管理等模块；

4.精通需求分析方法和工具，能够将业务需求转化为详细的功能需求规格说明书；

5.熟练掌握建模工具，墨刀，axure等，熟悉visio等流程软件；

6.了解制造业常用的其他信息系统，如 ERP、MES、WMS 等，有与CRM 系统集成的项目经验，理解系统间的数据交互和业务协同关系；

7.良好的沟通能力和团队合作精神，能够与业务部门和产品经理紧密合作；

8.强烈的责任心和问题解决能力，能够在压力下工作并快速响应突发事件；

9.良好的项目管理和组织能力，能够管理多个任务并确保按时完成；

10.分析和逻辑思维能力强，能够深入理解复杂业务需求并提出解决方案。