岗位职责：
1. 负责接听客户电话咨询，提供专业、热情、满意的服务。
2. 处理客户投诉及建议，确保客户满意度。
3. 维护客户关系，确保客户资料准确性及完整性。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 有较强的团队协作精神，能适应快节奏的工作环境。
3. 熟练使用办公软件，具备一定的文字处理能力。